BTS Management Commercial Opérationnel (2e année - apprentissage)

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Avec le BTS Management Commercial Opérationnel vous avez pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale dans un contexte digitalisé. Vous aurez à manager une unité commerciale ; gérer la relation avec la clientèle ; animer et gérer l'offre de produits et de services ; rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale. 

La Joliverie a développé un réseau de partenaires professionnels qui facilite la recherche d’entreprise d’accueil pour l’alternance, la pédagogie de projets et l'insertion professionnelle.

Données mises à jour le 03/04/2024

  • Rigueur
  • Disponible
  • Dynamique
  • Curieux
  • Esprit d’équipe
  • Sens relationnel
  • Développer la relation client et assurer la vente conseil
  • Animer et dynamiser l’offre commercial
  • Assurer la gestion opérationnelle
  • Manager l’équipe commerciale​
Informations pratiques
Code formation :
RNCP : 34021
Filière :
  • Tertiaire
Sous-filière :
  • Commerce - Vente
Type de diplome :
BTS
Pré-requis :
  • BAC+1
Niveau de sortie :
BAC+2
Mode d'enseignement :
Formation en alternance
Pré-inscription

Retrouvez toutes les modalités d'inscription dès maintenant.

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Formation


Enseignements

  • U1 - Culture générale et expression
  • U2 / U21- Compréhension de l’écrit et expression écrite
  • U2 / U22 - Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
  • U3 - Culture économique, juridique et managériale
  • U41 - Développement de la relation client et vente conseil
  • U42 - Animation et dynamisation de l’offre commerciale
  • U5 - Gestion opérationnelle
  • U6 - Management de l’équipe commerciale

Organisation de la formation

Méthodes mobilisées :

  • Cours en présentiel
  • Mise en application des cours théoriques sous forme de travaux dirigés et travaux pratiques

Modalités d’évaluations :

  • Devoirs surveillés hebdomadaires permettant l’établissement du livret scolaire pour l’examen
  • Examens Blancs
  • Oraux d’examens, épreuves ponctuelles finales permettant la validation du diplôme

Formation gratuite et rémunérée pour les apprentis en fonction du contrat de travail

  • Coût de la formation pour les entreprises :
  • Niveau moyen de prise en charge par les OPCO : 6876€/an

Renseignements :

Secrétariat : cfacfp@la-joliverie.com

Conseillère formation : Charlotte Pottiercpottier@la-joliverie.com 

Référente Handicap : Katell Galisson - kgalisson@la-joliverie.com
Accueil des personnes à besoins éducatifs particuliers (handicap, PAP, PAI...) en savoir plus

Référentiel Education Nationale

Les points forts

  • 1 semaine/an de révisions en travaillant sur des cas "type examen"
  • Alternance en semaines pleines (2 semaines au CFA puis 2 semaines en entreprise...)
  • Un groupe dédié aux apprentis (pas de mixité de public dans la classe)
  • Un suivi individualisé est réalisé par un formateur de la section qui est référent tout au long de l’année.
  • Utilisation de logiciels professionnels
  • Des mises en situation professionnelles régulières
  • Un réseau fort d'entreprises partenaires​

Valeurs ajoutées de l'établissement

  • Accessibilité en transport en commun - arrêt "Joliverie" ligne C4
  • Proximité de la Gare SNCF de Nantes et Vertou
  • Nouveau bâtiment dédié à l’enseignement supérieur
  • Plus de 30 ans d’expérience dans le domaine de l’apprentissage en enseignement supérieur
  • Accompagnement à la recherche d’entreprises
  • Partenariats avec des Entreprises de la Région des Pays de la Loire

Résultats d'examens / débouchés

  • Taux d’obtention du diplôme (session 2025) : 
  • ​Devenir de la promotion sortie en 2025 :
    • Taux de poursuites d’études : 
    • Taux d’insertion professionnelle : 
  • Taux de satisfaction des apprentis (session 2025) : 
  • Taux de rupture de contrat (année scolaire 2024-2025) : 

Entreprise


Durée de la formation

Global : 1 an
Au CFA : 20 semaines
En entreprise : 32 semaines

Rythme d'alternance

2 sem. (entreprise) / 2 sem. (Centre)

Types d'entreprises d'accueil

  • Grandes Surfaces Alimentaires et Grandes Surfaces Spécialisées
  • Commerce traditionnel indépendant, intégré ou franchisé
  • Agences bancaires
  • E-commerce
  • Concessions automobiles
  • Commerce B to B, ou B to C

Missions en entreprise

  • Vente dans un contexte omnicanal
  • Suivi de la relation clients
  • Organisation de l’espace commercial
  • Organisation et animation d'opérations commerciales
  • Phoning
  • Études et enquête
  • Conception d’une communication commerciale, à l’aide d’outils numériques​

Poursuites d'études & débouchés


Exemples de métiers

  •  
  • Directeur adjoint de magasin
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial
  • Animateur des ventes
  • Chef de rayon
  •  

Modalités d'inscription


Demande de dossier de candidature

  1. Retournez le dossier de candidature spécifique au CFA la Joliverie avec l’ensemble des pièces demandées.
  2. Dès le retour de votre dossier de candidature l’équipe pédagogique du CFA la Joliverie étudiera votre demande
  3. Votre dossier est recevable : vous êtes convoqué à un entretien individuel de motivation
  4. L'entretien : l’objectif de cet échange est d’évaluer votre projet de formation, vos motivations pour l’alternance.
    L’étude de votre dossier scolaire ainsi que cet entretien réalisé par un formateur permettront à l’équipe pédagogique d’émettre un avis concernant votre candidature au CFA la Joliverie.
  5. Avis favorable d’admission en formation en apprentissage : vous êtes accompagné pour rechercher une entreprise.
    En fonction de votre profil, votre conseiller vous proposera les projets d’accueil de nos entreprises partenaires.
    Dans tous les cas, l’avis favorable émis concerne l’admission au Centre de Formation, l’intégration ne sera définitive que lorsque vous aurez signé un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.

Pour de plus amples informations, vous pouvez contacter :
Charlotte Pottier – conseillère formation
cpottier@la-joliverie.com

Disponible
Dynamique
Curieux

Une filière qui offre de large
possibilités de poursuites d’études

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Filière
  • Tertiaire
en BAC+2 en Formation en alternance