BTS Management Commercial Opérationnel

Objectifs de la formation

• Développer la relation client et assurer la vente conseil 
• Animer et dynamiser l’offre commercial 
• Assurer la gestion opérationnelle 
• Manager l’équipe commerciale 

Points forts de la formation

• Des séances de mise à niveau en fonction des besoins des étudiants
• Utilisation de logiciels professionnels
• Des mises en situation professionnelles régulières (immersion dans les entreprises, rencontre de professionnels, étude de marché...)
• Des journées professionnelles (témoignages de professionnels, tables rondes...)
• Un réseau fort d'entreprises partenaires​
• Participation à des actions professionnelles (Salons professionnels et Grand Public, prospection…)
• Des journées d'intégration

Type entreprise accueil :

• Grandes Surfaces Alimentaires et Grandes Surfaces Spécialisés
• Commerce traditionnel indépendant, intégré ou franchisé
• Agences bancaires
• E-commerce
• Concessions automobiles
• Commerce B to B, ou B to C​

Mission(s) en entreprise :

• Vente dans un contexte omnicanal
• Suivi de la relation clients
• Organisation de l’espace commercial
• Organisation et animation d'opérations commerciales
• Phoning
• Études et enquête
• Conception d’une communication commerciale, à l’aide d’outils numériques​

Exemple de projets/d'actions :

Développement d'un segment de clientèle, travail sur l'offre de produits et services

En classe :

En entreprise :

Enseignement général :

Enseignement professionnel :

Enseignement facultatif :

Poursuites d'études :

• Bachelor Coventry (BA Honour) : Global Business, International Hospitality and Tourism Management, Global Marketing
• Licences professionnelles : commerce, marketing, banque, assurance
• Licence DEG - CTC
• Écoles de commerce
• IUP

Exemple de métiers :

• Directeur adjoint de magasin
• Chargé de clientèle
• Conseiller commercial
• Animateur des ventes
• Chef de rayon​