Introduction
Avec le BTS Management Commercial Opérationnel vous avez pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d’une unité commerciale dans un contexte digitalisé. Vous aurez à manager une unité commerciale ; gérer la relation avec la clientèle ; animer et gérer l’offre de produits et de services ; rechercher et exploiter l’information nécessaire à l’activité commerciale.
La Joliverie a développé un réseau de partenaires professionnels qui facilite la recherche d’entreprise d’accueil pour l’alternance, la pédagogie de projets et l’insertion professionnelle.
Données mises à jour le 12/06/2025
Compétences visées
- Développer la relation client et assurer la vente conseil
- Animer et dynamiser l’offre commercial
- Assurer la gestion opérationnelle
- Manager l’équipe commerciale
La formation
Le campus de l’enseignement supérieur à la Joliverie.
Enseignements
- U1 – Culture générale et expression
- U2 / U21- Compréhension de l’écrit et expression écrite
- U2 / U22 – Compréhension de l’oral, production orale en continu et en interaction
- U3 – Culture économique, juridique et managériale
- U41 – Développement de la relation client et vente conseil
- U42 – Animation et dynamisation de l’offre commerciale
- U5 – Gestion opérationnelle
- U6 – Management de l’équipe commerciale
Durée de la formation
- Global : 1 an
- Au Centre : 20 semaines
- En entreprise : 32 semaines
Les points forts
- 1 semaine/an de révisions en travaillant sur des cas “type examen”
- Alternance en semaines pleines (2 semaines au CFA puis 2 semaines en entreprise…)
- Un groupe dédié aux apprentis (pas de mixité de public dans la classe)
- Un suivi individualisé est réalisé par un formateur de la section qui est référent tout au long de l’année.
- Utilisation de logiciels professionnels
- Des mises en situation professionnelles régulières
- Un réseau fort d’entreprises partenaires
Organisation de la formation
Méthodes mobilisées :
- Cours en présentiel
- Mise en application des cours théoriques sous forme de travaux dirigés et travaux pratiques
Modalités d’évaluations :
- Devoirs surveillés hebdomadaires permettant l’établissement du livret scolaire pour l’examen
- Examens Blancs
- Oraux d’examens, épreuves ponctuelles finales permettant la validation du diplôme
Formation gratuite et rémunérée pour les apprentis
Les frais de formation sont pris en charge totalement ou partiellement par l’entreprise (via son OPCO, opérateurs de compétences).
Renseignements :
- Secrétariat : secretariat-es@la-joliverie.com
- Référente Handicap : Katell Galisson – kgalisson@la-joliverie.com
Nous accueillons des personnes à besoin éducatif particulier (handicap, PAP, PAI, etc…) :
Résultats d’examens
- Taux d’obtention du diplôme (session 2025) :
- Devenir de la promotion sortie en 2025 :
- Taux de poursuites d’études :
- Taux d’insertion professionnelle :
- Taux de satisfaction des apprentis (session 2025) :
- Taux de rupture de contrat (année scolaire 2024-2025) :
Modalités d’admission
À partir de l’ouverture des inscriptions, courant décembre :
- Déposez votre candidature en ligne spécifique au CFA la Joliverie avec l’ensemble des pièces demandées.
- L’équipe pédagogique du CFA la Joliverie étudiera votre demande.
- Votre dossier est recevable : vous êtes convoqué à un entretien individuel de motivation.
- L’entretien : l’objectif de cet échange est d’évaluer votre projet de formation, vos motivations pour l’alternance.
L’étude de votre dossier scolaire ainsi que cet entretien réalisé par un formateur permettront à l’équipe pédagogique d’émettre un avis concernant votre candidature au CFA la Joliverie. - Avis favorable d’admission en formation en apprentissage : vous êtes accompagné pour rechercher une entreprise.
En fonction de votre profil, votre conseiller vous proposera les projets d’accueil de nos entreprises partenaires.
Dans tous les cas, l’avis favorable émis concerne l’admission au CFA, l’intégration ne sera définitive que lorsque vous aurez signé un contrat d’apprentissage ou de professionnalisation avec une entreprise.
Entreprise
Rythme d’alternance
2 sem. (entreprise) / 2 sem. (Centre)
Entreprise(s) d’accueil
- Grandes Surfaces Alimentaires et Grandes Surfaces Spécialisées
- Commerce traditionnel indépendant, intégré ou franchisé
- Agences bancaires
- E-commerce
- Concessions automobiles
- Commerce B to B, ou B to C
Mission(s) en entreprise
- Vente dans un contexte omnicanal
- Suivi de la relation clients
- Organisation de l’espace commercial
- Organisation et animation d’opérations commerciales
- Phoning
- Études et enquête
- Conception d’une communication commerciale, à l’aide d’outils numériques
