BTS Management Commercial Opérationnel

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BTS MUC (DES)
Contenu de la formation

Présentation

L'étudiant(e) de BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Il aura à manager une unité commerciale ; gérer la relation avec la clientèle ; animer et gérer l'offre de produits et de services ; rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.

La Joliverie a développé un réseau de partenaires professionnels qui facilite la recherche de stage, la pédagogie de projets et l'insertion professionnelle. La participation au concours des « Dirigeants et Commerciaux de France » est proposée chaque année aux étudiants.

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Compétences requises

Les qualités attendues sont :

  • Le goût du contact client et des relations humaines
  • Le sens des responsabilités
  • De la méthode et de l'organisation
  • La disponibilité
  • L’esprit d'initiative et de synthèse
  • La curiosité
  • Le dynamisme
  • Le sens de la communication
  • La maîtrise d'une langue étrangère

Formation

Compétences dévelopées pendant la formation

L'étudiant(e) de BTS Management Commercial Opérationnel a pour perspective de prendre la responsabilité de tout ou partie d'une unité commerciale. Il participera aux activités de vente omnicanale avec le souci d'une gestion optimale de la relation client. Il pourra découvrir les outils de management d'unité commerciale, acquérir des compétences en matière de gestion opérationnelle et participer à la mise en œuvre ; il animera et gérera l'offre de produits et de services ; rechercher et exploiter l'information nécessaire à l'activité commerciale.

Points forts de la formation

  • Des séances de mise à niveau en fonction des besoins des étudiants
  • Utilisation de logiciels professionnels
  • Des mises en situation professionnelles régulières (immersion dans les entreprises, rencontre de professionnels, étude de marché...)
  • Des journées professionnelles (témoignages de professionnels, tables rondes...)
  • Un réseau fort d'entreprises partenaires​
  • Participation à des actions professionnelles (Salons professionnels et Grand Public, prospection…)
  • Des journées d'intégration

Type entreprise accueil :

  • Grandes Surfaces Alimentaires et Grandes Surfaces Spécialisés
  • Commerce traditionnel indépendant, intégré ou franchisé
  • Agences bancaires
  • E-commerce
  • Concessions automobiles
  • Commerce B to B, ou B to C​

Mission(s) en entreprise :

  • Vente dans un contexte omnicanal
  • Suivi de la relation clients
  • Organisation de l’espace commercial
  • Organisation et animation d'opérations commerciales
  • Phoning
  • Études et enquête
  • Conception d’une communication commerciale, à l’aide d’outils numériques​

Exemple de projets/d'actions :

Développement d'un segment de clientèle, travail sur l'offre de produits et services

Durée de la formation

En classe :

58 semaines

En entreprise :

16 semaines / 2 ans

Enseignement général :

11h/semaine

Enseignement professionnel :

21h/semaine

Enseignement facultatif :

2h/semaine

Poursuites d'études / débouchés

Poursuites d'études :


Exemple de métiers :


  • Directeur adjoint de magasin
  • Chargé de clientèle
  • Conseiller commercial
  • Animateur des ventes
  • Chef de rayon​

Inscrivez-vous

Afin d'être informé-e  de nos Journées Portes Ouvertes et procédures d'inscriptions,
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Les inscriptions pour la rentrée 2021 seront ouvertes à partir du mois de janvier sur PARCOURSUP.



Fiche technique
  • Préparation au TOEIC / Voltaire
  • Filière :
    Tertiaire
  • Sous-filière :
    • Commerce-vente
  • BTS Management Commercial Opérationnel (BTS MCO)
  • Durée de formation :
    2 ans
  • Type de diplôme :
    Brevet de Technicien Supérieur
  • Niveau d'admission :

    BAC général, technologique tertiaire ou professionnel tertiaire

  • Niveau de sortie :
    BAC+2
MODE D'ENSEIGNEMENT

Formation initiale
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